Wprowadzenie

Witamy na naszej oficjalnej stronie internetowej oraz zapraszamy do zapoznania się z ofertą naszych produktów meblowych.

Korzystając ze strony internetowej, przeglądając informacje o produktach, tworząc konto użytkownika lub składając zamówienie, potwierdzasz zapoznanie się z niniejszym Regulaminem, jego zrozumienie oraz akceptację zawartych w nim postanowień.

Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu produktów, dostawy oraz korzystania z powiązanych usług świadczonych za pośrednictwem naszej strony internetowej.

1. Zakres świadczonych usług

Specjalizujemy się przede wszystkim w sprzedaży mebli średniej wielkości przeznaczonych do użytku domowego oraz biurowego .

Nasze produkty posiadają konstrukcję dostosowaną do bezpiecznego transportu. Niektóre meble są dostarczane w formie przeznaczonej do samodzielnego montażu, co ułatwia ich przewóz, ogranicza ryzyko uszkodzeń podczas transportu oraz umożliwia wygodne użytkowanie przez klienta.

Nasza oferta obejmuje następujące kategorie produktów:

Meble do przedpokoju

Obejmują:

• wolnostojące wieszaki na ubrania;
• wieszaki ścienne;
• meble do przechowywania przeznaczone do stref wejściowych.

Meble do przechowywania

Obejmują:

• wielopoziomowe regały;
• regały do przechowywania;
• mobilne szafki na dokumenty;
• mobilne stojaki na sprzęt;
• wysokie szafy do przechowywania;
• szafki z szufladami.

Regały na książki i meble ekspozycyjne

Obejmują:

• drewniane półki ścienne na książki;
• metalowe regały;
• otwarte regały do przechowywania;
• wielopoziomowe regały ekspozycyjne o funkcji użytkowej.

Szafki i komody

Obejmują:

• kuchenne szafki do przechowywania;
• szafki RTV;
• szafki boczne;
• komody;
• wiszące szafki łazienkowe.

Meble biurowe

Obejmują:

• biurka z regulacją wysokości;
• produkty do organizacji przestrzeni biurkowej;
• pomocnicze meble do wyposażenia biura.

Meble do salonu

Obejmują:

• szafki RTV;
• szafki do przechowywania;
• wielofunkcyjne meble organizacyjne.

2. Informacje o produktach

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje prezentowane na stronie internetowej były dokładne i kompletne, w tym:

• nazwa produktu;
• opis produktu;
• wymiary produktu;
• informacje dotyczące materiałów;
• opis kolorystyki;
• funkcje i właściwości produktu.

Ze względu na różnice w sposobie wyświetlania kolorów na różnych urządzeniach, naturalne różnice w strukturze drewna oraz niewielkie różnice pomiędzy seriami produkcyjnymi, rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od zdjęć przedstawionych na stronie.

Takie różnice nie wpływają na prawidłowe działanie ani możliwość użytkowania produktu.

3. Ceny produktów

Wszystkie ceny prezentowane na stronie internetowej są podawane w polskich złotych (PLN).

Cena produktu oraz informacje dotyczące należnych opłat i podatków są wyraźnie przedstawiane przed potwierdzeniem zamówienia.

Przed złożeniem zamówienia klient może sprawdzić:

• cenę produktu;
• koszt dostawy;
• całkowitą kwotę do zapłaty.

Po potwierdzeniu zamówienia nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat, które nie zostały wcześniej przedstawione klientowi.

4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży

Po złożeniu zamówienia przez klienta dokonujemy weryfikacji przekazanych informacji.

Dane zamówienia obejmują zazwyczaj:

• nazwę produktu oraz jego ilość;
• cenę produktu;
• adres dostawy;
• dane kontaktowe;
• wybraną metodę płatności.

Po potwierdzeniu zamówienia pomiędzy stronami zostaje zawarta umowa sprzedaży produktu.

Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa z powodu błędnych informacji dotyczących dostępności produktu, problemów technicznych systemu lub oczywistych błędów w opisie produktu, poinformujemy klienta w możliwie najkrótszym czasie oraz zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

5. Obowiązki klienta

Klient jest odpowiedzialny za:

• podanie prawidłowego imienia oraz danych kontaktowych;
• przekazanie kompletnego i poprawnego adresu dostawy;
• zapewnienie, że miejsce odbioru spełnia wymagania związane z dostawą mebli;
• prawidłowy montaż oraz użytkowanie mebli zgodnie z instrukcją produktu.

Klient powinien upewnić się, że:

• miejsce montażu spełnia wymagania określone dla produktu;
• sposób użytkowania mebli jest zgodny z zasadami bezpieczeństwa;
• maksymalne obciążenie produktu nie przekracza wartości wskazanych w instrukcji.

6. Metody płatności

Klient może dokonać płatności za zamówienie za pomocą metod płatności dostępnych na stronie internetowej.

Informacje dotyczące płatności są przedstawiane w sposób przejrzysty podczas procesu składania zamówienia.

Proces płatności jest obsługiwany przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych spełniających wymagania bezpieczeństwa.

Nie przechowujemy pełnych danych dotyczących płatności klienta.

7. Usługi dostawy

Oferujemy dostawę produktów na terenie Polski.

Zasady dotyczące kosztów dostawy:

Darmowa dostawa

W przypadku zamówień o wartości:

566 PLN lub więcej

klient otrzymuje darmową dostawę.

Standardowy koszt dostawy

W przypadku zamówień o wartości poniżej:

566 PLN

naliczana jest opłata za dostawę w wysokości:

20 PLN

Przewidywany czas dostawy:

7–12 dni roboczych

Czas dostawy obejmuje zazwyczaj:

• realizację i przygotowanie zamówienia;
• przygotowanie oraz zapakowanie produktu;
• transport logistyczny.

Standardowa dostawa obejmuje:

• transport produktu na adres wskazany w zamówieniu;
• przekazanie produktu odbiorcy.

Standardowa dostawa nie obejmuje automatycznie:

• wniesienia produktu do mieszkania lub budynku;
• transportu po schodach;
• montażu mebli;
• ustawienia mebli w wybranym miejscu.

8. Odbiór i kontrola produktu

Po otrzymaniu produktu klient powinien możliwie szybko sprawdzić:

• stan zewnętrznego opakowania;
• czy produkt nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu;
• czy liczba otrzymanych elementów jest prawidłowa;
• czy wszystkie akcesoria znajdują się w zestawie;
• czy produkt jest zgodny z zamówieniem.

W przypadku stwierdzenia problemów klient powinien przekazać:

• numer zamówienia;
• zdjęcia produktu;
• opis problemu;
• odpowiednie materiały potwierdzające zgłoszenie.

Po zweryfikowaniu sytuacji przedstawimy odpowiednie rozwiązanie dostosowane do charakteru zgłoszenia.

9. Zwrot produktów i prawo odstąpienia od umowy

Konsumenci posiadają prawo odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.

Standardowe produkty spełniające wymagania określone przepisami mogą zostać zwrócone zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi zwrotów.

Zwracany produkt powinien:

• zachować kompletną konstrukcję;
• zawierać wszystkie elementy oraz akcesoria;
• nie posiadać uszkodzeń uniemożliwiających ponowną sprzedaż powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania;
• być odpowiednio zabezpieczony podczas transportu zwrotnego.

Produkty wykonane na indywidualne zamówienie lub przygotowane według szczególnych wymagań klienta mogą nie podlegać standardowemu prawu odstąpienia od umowy.

Szczegółowe zasady znajdują się w dokumencie:

„Polityka zwrotów i refundacji”.

10. Odpowiedzialność za jakość produktu i prawa konsumenta

Ponosimy odpowiedzialność za jakość produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.

Jeżeli produkt posiada:

• wady produkcyjne;
• problemy konstrukcyjne;
• wady materiałowe;
• istotną niezgodność z opisem zamówienia;

Konsument może skontaktować się z nami w celu zgłoszenia odpowiedniego żądania.

W zależności od konkretnej sytuacji możemy zapewnić:

• weryfikację zgłoszonego problemu;
• naprawę produktu;
• wymianę produktu lub jego części;
• inne odpowiednie rozwiązanie przewidziane przepisami prawa.

11. Bezpieczeństwo mebli i prawidłowe użytkowanie

W celu zapewnienia bezpiecznego użytkowania mebli klient powinien instalować i korzystać z produktów zgodnie z instrukcją dołączoną do produktu.

Należy zwrócić szczególną uwagę na:

• wysokie meble powinny zostać odpowiednio zabezpieczone lub przymocowane zgodnie z instrukcją;
• nie należy przekraczać maksymalnego obciążenia produktu;
• meble powinny być ustawione w odpowiednim środowisku użytkowania;
• należy unikać długotrwałego przechowywania mebli w warunkach o nadmiernej wilgotności.

Prawidłowe użytkowanie oraz odpowiednia pielęgnacja mogą znacząco wydłużyć okres użytkowania mebli.

12. Opakowania i odpowiedzialność środowiskowa

Zwracamy uwagę na wykorzystanie materiałów opakowaniowych oraz wpływ procesu dostawy mebli na środowisko.

Opakowania produktów mogą obejmować:

• kartony;
• piankę ochronną;
• plastikowe materiały zabezpieczające;
• elementy ochronne stosowane podczas transportu.

Klient powinien, zgodnie z lokalnymi przepisami:

• segregować odpady opakowaniowe;
• przekazywać materiały do odpowiednich systemów recyklingu;
• ograniczać niepotrzebne zużycie materiałów.

13. Prawa własności intelektualnej

Wszystkie elementy znajdujące się na stronie internetowej, w tym:

• zdjęcia;
• opisy produktów;
• treści stron internetowych;
• elementy marki.

Podlegają ochronie zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.

Bez uzyskania odpowiedniej zgody zabrania się ich kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania w celach komercyjnych.

14. Zakres odpowiedzialności

Ponosimy odpowiedzialność w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy prawa.

Nie ponosimy odpowiedzialności za problemy wynikające z przyczyn leżących po stronie klienta, w szczególności:

• podanie nieprawidłowych informacji;
• użytkowanie produktu niezgodnie z instrukcją;
• niewłaściwy montaż;
• korzystanie z produktu poza jego przeznaczeniem.

Powyższe postanowienia nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

15. Rozwiązywanie sporów

Dokładamy starań, aby wszelkie problemy związane z zamówieniami lub świadczonymi usługami były rozwiązywane poprzez przyjazną komunikację oraz wzajemne porozumienie.

W przypadku wystąpienia sporu będzie on rozpatrywany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony konsumentów.

Konsument zachowuje również prawo do zwrócenia się o pomoc do właściwych instytucji ochrony konsumentów zgodnie z obowiązującymi przepisami.

16. Aktualizacja Regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin w związku z:

• zmianami przepisów prawa;
• zmianami procedur prowadzenia działalności;
• potrzebą ulepszania świadczonych usług.

Zaktualizowana wersja Regulaminu będzie publikowana na stronie internetowej wraz z podaniem daty ostatniej aktualizacji.

17. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zamówień, produktów lub niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na naszej stronie internetowej.

Nasz zespół obsługi klienta dołoży wszelkich starań, aby pomóc w rozwiązaniu zgłoszonego problemu.

Adres e-mail:

talkhelp@solaraheart.com

Adres:

Zgodnie z rzeczywistymi danymi podmiotu prowadzącego działalność przedstawionymi na stronie internetowej.