Polityka wysyłki

Polityka dostawy

1. Informacje dotyczące polityki dostawy

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom bezpieczną, przejrzystą oraz zgodną z informacjami zawartymi w zamówieniu usługę dostawy.

Nasze produkty to przede wszystkim meble średniej wielkości przeznaczone do użytku domowego oraz biurowego .

Konstrukcja mebli została opracowana z myślą o bezpiecznym transporcie, a każdy produkt jest profesjonalnie pakowany zgodnie z jego rodzajem, wymiarami oraz zastosowanymi materiałami.

Meble do przedpokoju

Obejmują:

  • wolnostojące wieszaki na ubrania;
  • wieszaki ścienne;
  • pomocnicze meble przeznaczone do przechowywania odzieży, obuwia, nakryć głowy oraz codziennych przedmiotów w strefie wejściowej.

Meble do przechowywania

Obejmują:

  • wielopoziomowe regały;
  • regały i półki do przechowywania;
  • mobilne szafki na dokumenty;
  • mobilne stojaki na sprzęt;
  • wysokie szafy do przechowywania;
  • szafki z szufladami oraz inne meble do organizacji przestrzeni.

Regały na książki i meble ekspozycyjne

Obejmują:

  • drewniane półki ścienne na książki;
  • metalowe regały;
  • otwarte regały do przechowywania;
  • wielopoziomowe regały wielofunkcyjne.

Szafki i komody

Obejmują:

  • kuchenne szafki do przechowywania;
  • szafki RTV;
  • drewniane szafki boczne;
  • komody z szufladami;
  • wiszące szafki łazienkowe;
  • inne domowe meble do przechowywania.

Meble biurowe

Obejmują:

  • biurka z regulacją wysokości;
  • produkty do organizacji przestrzeni na biurku;
  • biurowe meble do przechowywania wyposażone w szuflady;
  • pomocnicze meble do przestrzeni biurowej.

Meble do salonu

Obejmują:

  • szafki RTV;
  • szafki boczne z funkcją przechowywania;
  • wielofunkcyjne regały;
  • pomocnicze meble do salonu.

2. Zakres dostawy

Obecnie oferujemy dostawę na terenie Polski.

Dostawa może zostać zrealizowana na następujące adresy:

  • prywatne adresy zamieszkania;
  • adresy firmowe lub biurowe;
  • inne prawidłowe adresy odbioru spełniające wymagania przewoźnika.

Niektóre odległe lokalizacje lub obszary objęte specjalnymi warunkami logistycznymi mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z możliwości przewoźnika.

Jeżeli adres zamówienia będzie objęty ograniczeniami dotyczącymi dostawy, skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia najlepszego rozwiązania.

3. Realizacja zamówienia i proces dostawy

Po potwierdzeniu zamówienia realizujemy je zgodnie z następującymi etapami:

  1. Weryfikacja informacji dotyczących zamówienia oraz adresu dostawy;
  2. Sprawdzenie dostępności produktu w magazynie;
  3. Przygotowanie odpowiedniego opakowania zgodnie z konstrukcją mebla;
  4. Zabezpieczenie produktu przy użyciu odpowiednich materiałów ochronnych;
  5. Przekazanie przesyłki przewoźnikowi;
  6. Udostępnienie informacji dotyczących statusu dostawy.

Przewidywany czas dostawy

Po potwierdzeniu realizacji zamówienia przewidywany czas dostawy wynosi:

7–12 dni roboczych

Czas dostawy obejmuje zazwyczaj:

  • czas przygotowania zamówienia;
  • czas przygotowania i pakowania produktu;
  • czas transportu.

4. Koszty dostawy

W celu zapewnienia pełnej przejrzystości wszystkie koszty dostawy są wyraźnie przedstawiane klientowi przed zakończeniem składania zamówienia.

Darmowa dostawa

W przypadku gdy wartość zamówienia wynosi:

566 PLN lub więcej

klient otrzymuje darmową dostawę.

Standardowy koszt dostawy

W przypadku gdy wartość zamówienia jest niższa niż:

566 PLN

do zamówienia zostanie doliczona opłata za dostawę w wysokości:

20 PLN

Koszt dostawy zostanie wyświetlony na stronie finalizacji zamówienia.

5. Pakowanie mebli i sposób transportu

Aby ograniczyć ryzyko uszkodzeń podczas transportu, dobieramy sposób pakowania odpowiedni do charakterystyki każdego produktu.

Opakowanie transportowe mebli może obejmować:

  • pakowanie elementów zgodnie z konstrukcją produktu;
  • oddzielne zabezpieczenie okuć oraz elementów łączących;
  • ochronne pakowanie elementów wykonanych z drewna, metalu oraz materiałów kompozytowych.

Niektóre meble mogą składać się z kilku osobnych paczek transportowych, w szczególności:

  • duże regały;
  • meble typu szafowego;
  • biurka i stoły;
  • meble wieloelementowe do przechowywania.

6. Zakres standardowej usługi dostawy

Standardowa usługa dostawy obejmuje:

  • transport paczki z meblem na adres wskazany w zamówieniu;
  • realizację usługi przewozowej;
  • przekazanie przesyłki odbiorcy.

Standardowa dostawa nie obejmuje:

  • wniesienia produktu do wnętrza mieszkania lub domu;
  • transportu po schodach;
  • montażu mebli;
  • mocowania mebli do ściany;
  • ustawienia mebli w wybranym miejscu.

7. Wymagania dotyczące kontroli przesyłki przy odbiorze

W celu ochrony swoich praw zalecamy klientom sprawdzenie produktu niezwłocznie po jego otrzymaniu:

  • czy opakowanie zewnętrzne jest nienaruszone;
  • czy nie występują widoczne uszkodzenia powstałe podczas transportu;
  • czy liczba otrzymanych paczek jest prawidłowa;
  • czy wszystkie elementy mebla oraz akcesoria montażowe znajdują się w przesyłce.

W przypadku zauważenia problemów prosimy o przygotowanie zdjęć opakowania, zdjęć produktu oraz numeru zamówienia.

8. Obsługa brakujących elementów, uszkodzeń i problemów z dostawą

Jeżeli wystąpią problemy związane z dostawą, klient może skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia sytuacji.

  • uszkodzenie produktu podczas transportu;
  • brak części mebla;
  • brak elementów montażowych;
  • otrzymanie niewłaściwego produktu;
  • niepełna realizacja dostawy.

W zależności od konkretnego przypadku możemy zaoferować:

  • wysłanie brakujących elementów;
  • wymianę uszkodzonych części;
  • inne rozwiązania zgodne z obowiązującymi przepisami dotyczącymi praw konsumenta.

Sposób rozwiązania sprawy będzie ustalany na podstawie informacji dotyczących zamówienia, charakteru zgłoszonego problemu oraz stanu produktu.

9. Opóźnienia w dostawie

Dokładamy wszelkich starań, aby realizować zamówienia w przewidywanym terminie dostawy.

Proces dostawy może jednak zostać zakłócony przez czynniki niezależne od nas:

  • warunki pogodowe;
  • zwiększone obciążenie usług transportowych;
  • większa liczba zamówień w okresach świątecznych;
  • zmiany organizacyjne po stronie przewoźnika;
  • inne nieprzewidziane okoliczności.

Jeżeli status dostawy ulegnie znaczącej zmianie, dołożymy starań, aby przekazać klientowi odpowiednie informacje.

10. Brak możliwości odbioru przesyłki

Jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu:

  • podania nieprawidłowego adresu dostawy;
  • braku możliwości skontaktowania się z odbiorcą;
  • braku możliwości odebrania przesyłki przez klienta w czasie dostawy.

Przewoźnik może podjąć następujące działania:

  • ponowić próbę dostawy;
  • skontaktować się z klientem w celu ustalenia dalszych działań;
  • zwrócić przesyłkę nadawcy.

Jeżeli ponowna dostawa będzie wiązała się z dodatkowymi kosztami transportu, koszty te mogą zostać poniesione przez stronę odpowiedzialną za nieudaną realizację dostawy.

11. Recykling opakowań i odpowiedzialność środowiskowa

Zwracamy uwagę na sposób wykorzystania materiałów opakowaniowych oraz wpływ procesu transportu mebli na środowisko.

Materiały wykorzystywane do pakowania mebli mogą obejmować:

  • kartony;
  • piankę ochronną;
  • materiały zabezpieczające;
  • plastikowe elementy opakowaniowe.

Zalecamy klientom:

  • segregowanie odpadów opakowaniowych zgodnie z lokalnymi przepisami;
  • przekazywanie materiałów nadających się do recyklingu do odpowiednich punktów zbiórki;
  • ponowne wykorzystanie opakowań pozostających w dobrym stanie.

12. Kontakt w sprawach dotyczących dostawy

Jeżeli potrzebujesz informacji dotyczących:

  • statusu dostawy zamówienia;
  • informacji logistycznych;
  • problemów z przesyłką;
  • brakujących elementów;
  • uszkodzeń powstałych podczas transportu.

Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:

info@example.com

Po zweryfikowaniu informacji dotyczących zamówienia udzielimy odpowiedniej pomocy.

Aktualizacja polityki

Możemy aktualizować niniejszą politykę dostawy w związku ze zmianami organizacyjnymi, zmianami usług logistycznych lub wymaganiami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa.

Najnowsza wersja polityki będzie stale dostępna na stronie internetowej i zacznie obowiązywać od dnia jej opublikowania.